Информационный портал

Вопросы и ответы

API
- Где в личном кабинете можно скачать массив заказанных КМ?
- Как получить консультацию специалиста по API?
- С чего начать работу в системе маркировки «Электронный знак» используя методы API?
- Чем отличается «кабинет участника» от API?
- Что такое API?
- Что такое код агрегации?
- Является ли метод POST /labels/destroy обязательным для использования при реализации маркируемого товара в РБ?
GTIN
- GTIN имеет 13 знаков, а система запрашивает 14 знаков, что делать?
- В личном кабинете «Электронный знак» можно выполнить одновременную загрузку нескольких GTIN или выполнить загрузку файлом?
- Как внести изменения в описание карточки товара (GTIN)?
- Как добавить GTIN в личный кабинет?
- Как получить GTIN?
- Можно ли выгрузить GTIN в электронном виде?
- Можно ли повторно добавить GTIN в систему?
- Нужно ли получать GTIN при работе с товарами подлежащими прослеживаемости?
- При добавлении GTIN в каталог товаров появляется ошибка «Не указан код ТН ВЭД», что это значит?
- При добавлении GTIN появляется ошибка в описании товара. Что делать?
- При доверительной приемке товара GTIN попадает в EPASS по принципу ввода в оборот?
- При заказе кодов выдает ошибку «GTIN не найден или не синхронизирован», в чем причина?
- При попытке добавления товара по GTIN появляется предупреждение, что не указана единица измерения, масса нетто и т.д. Что делать?
- Что делать если при добавлении GTIN в личный кабинет, система выдает ошибку «GTIN is not found»?
- Что такое GTIN?
Вывод из оборота
- Как можно осуществить вывод из оборота реализованного ранее товара?
- Каким образом можно выполнить вывод из оборота кодов маркировки?
Заказ кодов маркировки
- Как промаркировать ветеринарные препараты для отгрузки в РФ?
- Какой вид КМ нужно указывать — код стран ЕАЭС идентификации товара или код РБ идентификации товара?
- Какой порядок маркировки по принципу давальческого договора?
- Что делать, если завис заказ кодов в личном кабинете системы «Электронный знак»?
Защищенный материальный носитель (ЗМН)
- Какие сроки изготовления защищенных материальных носителей (ЗМН)?
- Когда появится информация о приобретенных ЗМН в личном кабинете?
- При дополнительном нанесении знака защиты, нужно ли использовать электронные накладные?
- Сколько стоит защищенный материальный носитель (ЗМН)?
- Чем отличаются незащищенные средства идентификации от защищенных средств идентификации?
Знак защиты (ЗЗ)
- Где заказать знак защиты (ЗЗ)?
- Где подавать сведения об использованных знаках защиты?
- При дополнительном нанесении знака защиты, нужно ли использовать электронные накладные?
- Чем отличаются незащищенные средства идентификации от защищенных средств идентификации?
- Что такое знак защиты?
Код маркировки и средство идентификации
- Как заказать коды маркировки российского образца в ГИС «Электронный знак?
- Как получить тестовую поставку кодов стран ЕАЭС для налаживания процесса приемки?
- Какое количество символов может быть в «криптохвосте»?
- Какой вид КМ нужно указывать — код стран ЕАЭС идентификации товара или код РБ идентификации товара?
- Можно ли промаркировать весь товар одного артикула одним кодом маркировки?
- Нужно ли оплачивать коды маркировки заказанные в тестовом контуре?
- Сколько стоит код маркировки (код стран ЕАЭС идентификации товара)?
- Сколько стоит код маркировки белорусского образца?
- Требования к формату, составу и структуре кода маркировки товаров
- Чем отличается код маркировки от средства идентификации?
- Чем отличаются незащищенные средства идентификации от защищенных средств идентификации?
- Что такое код идентификации?
- Что такое код маркировки (КМ)?
- Что такое средство идентификации (СИ)?
- Штрих-код маркировки GS1 DataMatrix — Как он выглядит и работает? Что нужно знать?
Контрольный идентификационный знак (КИЗ)
- Где можно посмотреть список отчетов об КИЗ?
- До какого времени можно пользоваться контрольными (идентификационными) знаками (КИЗ)?
- Как подать сведения о контрольных идентификационных знаках (КИЗ) в систему маркировки?
Личный кабинет
- Где можно ознакомиться с условиями публичного договора ГИС «Электронный знак»?
- Для чего предназначен тестовый режим функционирования системы «Электронный знак»?
- Есть ли возможность работать в одном личном кабинете ГИС «Электронный знак» с двух компьютеров одновременно?
- Есть ли тестовый контур в системе «Электронный знак»?
- Как быстро происходит добавление пользователя в ГИС «Электронный знак»?
- Как в личном кабинете системы «Электронный знак» изменить номер GLN?
- Как внести изменения адреса в личный кабинет ГИС «Электронный знак»?
- Как войти в промышленный контур ГИС «Электронный знак»?
- Как восстановить доступ к личному кабинету ГИС «Электронный знак»?
- Как восстановить пароль для входа в мобильное приложение «Электронный знак. Бизнес»?
- Как добавить в систему дополнительный GLN на торговый объект?
- Как добавить дополнительного пользователя?
- Как добавить новую товарную группу в личный кабинет «Электронный знак»?
- Как зарегистрировать дополнительного пользователя в ГИС «Электронный знак»?
- Как изменить email в системе маркировки?
- Как получить данные для доступа в личный кабинет?
- Как узнать, зарегистрирован ли контрагент в ГИС «Электронный знак»?
- Какие требования к генерации пароля для входа в личный кабинет системы «Электронный знак»?
- Какой порядок маркировки товаров для отгрузки с территории РБ на территорию РК?
- Когда появится информация о приобретенных ЗМН в личном кабинете?
- Можно ли изменить пользователя в уже существующей учетной записи в системе «Электронный знак»?
Меховые изделия
- Как проверить статус меховых изделий?
- Что делать с неиспользованными\ненужными RFID-метками?
- Что такое АС «Контроль легальности товара»?
Мобильное приложение "Электронный знак"
- Как можно проверить актуальный статус Datamatrix кода?
- Что делать, если мобильное приложение «Электронный знак» не работает на определенной модели телефона?
- Что делать, если я нашел подделку (неверная маркировка)?
Оборудование
- Какой сканер подходит для работы в ГИС «Электронный знак»?
Общие вопросы
- В каком случае считается, что товар промаркирован?
- Где можно маркировать товар ввозимый из третьих стран?
- Где можно маркировать товары средствами идентификации?
- Для получения кодов маркировки в ГИС «Электронный знак» нужно внести предоплату?
- Если в процессе реализации товара обнаружилась пересортица и несоответствие маркировки товара, что делать?
- Есть ли взаимодействие систем маркировки РФ и РБ?
- Как маркировать безалкогольные напитки и соки?
- Как маркировать товары легкой промышленности из расширенного списка РФ с 01.04.2024?
- Как можно узнать какие коды маркировки у предприятия сейчас в обороте?
- Как определить нужно ли использовать электронный документооборот или нет?
- Как оприходовать товар от поставщика из РБ?
- Как осуществить трансграничный обмен?
- Как подать сведения об остатках в систему «Электронный знак»?
- Как промаркировать биологически активные добавки (БАД) для отгрузки в РФ?
- Как промаркировать пиво для экспорта на территорию РФ?
- Как промаркировать продукцию относящейся к товарной группе «Духи и туалетная вода» для продажи на маркетплейсах?
- Как связаться со специалистом службы технической поддержки?
- Какие дальнейшие действия после получения кодов маркировки?
- Какие товары подлежат обязательной маркировке в РБ и какие при экспорте на РФ?
- Какие требования к владельцу уполномоченного склада?
- Какие требования к уполномоченным складам?
- Какие функциональные задачи системы маркировки?
- Какое назначение ГИС «Электронный знак»?
- Какой график работы технической поддержки системы маркировки «Электронный знак»?
- Какой порядок маркировки по принципу давальческого договора?
- Какой порядок маркировки товаров для отгрузки с территории РБ на территорию РК?
- Какой порядок маркировки товаров средствами идентификации (СИ)?
- Какой срок действия кодов маркировки, которые предоставлены для создания средства идентификации и нанесение на изделие, но не введены в эксплуатацию, т.е. не подан отчет о маркировке?
- Когда планируется маркировка пива средствами идентификации на территории РБ?
- Кто является субъектом хозяйствования в Республике Беларусь?
- Можно ли маркировать ввозимые товары на собственном складе?
- Можно ли промаркировать весь товар одного артикула одним кодом маркировки?
- Можно ли реализовывать товары промаркированные как остатки?
- Можно ли удалить ошибочный контракт в личном кабинете ГИС «Электронный знак»?
- На этикетку товара можно наносить только один код маркировки?
- Необходимо ли субъекту РБ маркировать воду упакованную?
- Нужно ли импортеру маркировать товары, ввезенные для выдачи в качестве средств индивидуальной защиты своим работникам или на собственные нужды?
- Нужно ли маркировать товар, подлежащий обязательной маркировке, если он приобретён у производителя РБ?
- Планируется ли на территории РБ расширение перечня товаров, подлежащих маркировке средствами идентификации?
- Планируется ли проведение пилотного проекта по маркировке лекарственных препаратов на территории РБ?
- Подлежат ли строительные материалы маркировке средствами идентификации на территории РБ?
- Попадают ли под маркировку образцы, которые будут ввозить для лабораторных исследований?
- Поступили товары без маркировки, можно ли самостоятельно заказать коды маркировки?
- При заказе кодов выдает ошибку «GTIN не найден или не синхронизирован», в чем причина?
- При покупке БАДов в России с нанесенными СИ, нужно ли принимать коды маркировки в личном кабинете системы маркировки?
- При транспортировке или хранении маркированного товара средствами идентификации и знаком защиты с коробки был утерян или поврежден знак защиты, что делать?
- С 1 марта в Российской Федерации вводится обязательная маркировка компьютерных томографов. Когда можно будет осуществлять заказ кодов маркировки на данную товарную группу в ГИС «Электронный знак»?
- Часто возникающие ошибки в кабинете участника:
- Часто возникающие ошибки и состояния при передаче в систему отчета о маркировке КМ РБ или вводе в оборот КМ РФ:
- Что делать если покупатель вернул товар, подлежащий маркировке без СИ или с поврежденным СИ?
- Что делать если после формирования «Поставки из РБ» статус документа не соответствует корректному статусу?
- Что означает «Коды принадлежат РУП Издательство «Белбланкавыд»?
- Что означает ошибка: code: 4001, message: Business entity not found: UNP *********, GLN *************»?
- Что такое ePASS?
- Что такое ГИС «Электронный знак»?
- Что такое уполномоченный склад?
- Что учитывается в системе маркировки «Электронный знак»?
Оплата
- Для получения кодов маркировки в ГИС «Электронный знак» нужно внести предоплату?
- Какая стоимость подключения к системе маркировки товаров «Электронный знак»?
Отгрузка
- Возможно ли совершить в одной отгрузке передачу кодов маркировки разных товарных групп, например, обувь и легкая промышленность?
- Как быть в ситуации, когда между субъектами РБ была выполнена отгрузка кодов со статусом «Выдан код» и грузополучателю необходимо отгрузить данные кода на РФ?
- Как в личном кабинете системы «Электронный знак» добавить нового контрагента (грузополучателя)?
- Как осуществить передачу кодов маркировки по товарной группе «Обувь» грузополучателю в Республику Казахстан?
- Как отменить отгрузку из РФ в РБ?
- Как отменить отгрузку?
- Как передать информацию об общем весе отгружаемого товара?
- Как сделать отгрузку в личном кабинете?
- Какой порядок маркировки товаров для отгрузки с территории РБ на территорию РК?
- Какой порядок маркировки товаров для отгрузки с территории РБ на территорию РФ?
- Какой порядок отгрузки товаров в РФ?
- Можно ли корректировать данные после принятия отгрузки?
- Можно ли отгружать товар с нанесенными средствами идентификации и знаками защиты по бумажным накладным, если у контрагента не налажен ЭДО?
- Необходимо ли передавать в ГИС «Электронный знак» данные об отгрузке, если российский контрагент сам заказал коды маркировки через Честный знак и передал их для нанесения на товар?
- Обязательно ли отражать отгрузку товаров с кодами маркировки внутри Республики Беларусь в ГИС «Электронный знак»?
- Отгрузка на РФ имеет статус «Отменен», что это означает?
- Почему в личном кабинете в разделе «Приемка из РБ» не отображается отгрузка?
- Почему не меняется статус отгрузки с «Ожидает приемку» на «Принят»?
- При выполнении отгрузки в личном кабинете «Электронный знак» необходимо указать «Итого кол-во позиций, шт.», что сюда вносить?
- При формировании отгрузки молочной продукции на РФ была допущена ошибка, как можно её отменить?
- Что делать если после формирования «Поставки из РБ» статус документа не соответствует корректному статусу?
- Что делать если при формировании отгрузки внесли неверную информацию?
- Что делать, если зависла отгрузка в личном кабинете системы «Электронный знак»?
- Что нужно делать если при формировании возврата товара в РФ, система выдает ошибку «Неверный код»?
- Что означает ошибка отгрузки «message»: «all codes is cancelled»?
Отчет о маркировке
- Допустили ошибку при подаче отчета о маркировке, какие наши действия?
- Как подать отчет о маркировке, если использовали защищенный материальный носитель (ЗМН)?
- Как подать сведения о контрольных идентификационных знаках (КИЗ) в систему маркировки?
- Как посмотреть список поданных отчетов?
- Какие дальнейшие действия после получения кодов маркировки?
- Какие сведения необходимо передавать в систему маркировки, после получения защищенных материальных носителей (ЗМН)?
- Какой порядок маркировки по принципу давальческого договора?
- Какой способ маркировки нужно указывать при подаче отчета о маркировке?
- Можно ли в отчет о маркировке «Давальческий договор» загрузить документ на несколько GTIN?
- При открытии откорректированного отчета о маркировке отображаются первоначальные/исходные данные. Это значит, что изменения не принялись?
- Часто возникающие ошибки и состояния при передаче в систему отчета о маркировке КМ РБ или вводе в оборот КМ РФ:
- Что делать если в отчете о маркировке есть ошибочные позиции?
- Что делать, если завис отчет о маркировке в личном кабинете системы «Электронный знак»?
- Что делать, если при выгрузке деталей отчета о маркировке система выдает ошибку?
Отчет о производстве
- Где в личном кабинете подать отчет о производстве?
Регистрация
- В какое время осуществляется регистрация участников в систему «Электронный знак» и оказывается техническая поддержка?
- Как добавить в систему дополнительный GLN на торговый объект?
- Как зарегистрироваться в ГИС «Электронный знак»?
- Какая стоимость подключения к системе маркировки товаров «Электронный знак»?
- Какие нужны сведения и документы для регистрации в ГИС «Электронный знак»?
- Можно ли зарегистрироваться в ГИС «Электронный знак» без получения GLN?
- Что делать, если забыл или не помню номер GLN?
- Что означает ошибка: code: 4001, message: Business entity not found: UNP *********, GLN *************»?
- Что такое глобальный номер расположения (GLN) и где его можно получить?
Списание
- В каких случаях выполняется списание кодов маркировки в системе «Электронный знак»?
- Как можно увидеть КМ, которые ранее были списаны?
- Какой срок действия кодов маркировки, которые предоставлены для создания средства идентификации и нанесение на изделие, но не введены в эксплуатацию, т.е. не подан отчет о маркировке?
Товар из РФ
- Какие действия при приемке товара из РФ?
- Какие могут быть статусы при осуществлении приемки из РФ?
- Какие товары подлежат маркировке на территории РФ?
- Каким образом можно использовать коды маркировки РФ в РБ?
- Какое количество кодов маркировки может находиться в одном отчете для выполнения операции «Ввод в оборот»?
- Какой вид документооборота можно использовать для реализации товара на территории РБ, ввезенного из РФ?
- Какой порядок приемки товаров из РФ?
- Можно ли на товар, ввезенный из России и маркированный средствами идентификации РФ нанести знак защиты, чтобы не использовать электронные накладные?
- Почему отгрузка из РФ не отображается в личном кабинете системы «Электронный знак»?
- Почему при осуществлении приемки из РФ система пишет «Неверный формат кодов»?
- При ввозе товаров из России, промаркированных российскими средствами идентификации, нужно ли получать белорусские коды маркировки?
- При доверительной приемке товара GTIN попадает в EPASS по принципу ввода в оборот?
- При приемке товара используя доверительный способ приемки, что необходимо указывать в полях «Дата документа» и «Номер документа»?
- Что делать с маркированным товаром из РФ по которым был утерян код маркировки или с поврежденным средством идентификации?
Унифицированный контрольный знак (УКЗ)
- Где в личном кабинете можно посмотреть список полученных номеров УКЗ, после получения их в пункте реализации «Белбланкавыд»?
- Где можно маркировать товары унифицированными контрольными знаками?
- Где можно посмотреть информацию о использованных УКЗ?
- Где можно приобрести унифицированные контрольные знаки (УКЗ)?
- Как маркировать товар, если по коду ТНВЭД он попадает под маркировку УКЗ, а по наименованию товара не подлежит маркировке?
- Как списать испорченный УКЗ?
- Какие технические характеристики бобин УКЗ?
- Какие товары маркируются унифицированными контрольными знаками (УКЗ)?
- Какой порядок маркировки товаров унифицированными контрольными знаками (УКЗ)?
- Когда подавать отчет в систему об УКЗ?
- Можно ли в одном отчете о маркировке унифицированными контрольными знаками (УКЗ) подавать разные товары, например: телевизоры, мобильные телефоны, ноутбуки?
- Необходимо ли подавать отчет об списании унифицированных контрольных знаках, после оклеивания на товар и подачи отчета о маркировке?
- Нужно ли дополнительно маркировать товар, который уже промаркирован УКЗ?
- Обязательно ли подключаться к системе «Электронный знак» для получения УКЗ?
- Сколько стоит унифицированный контрольный знак (УКЗ)?
- Что такое унифицированный контрольный знак (УКЗ)?

Поделиться:

Электронный знак